【来源：广东省市场监督管理局（知识产权局）】

广东省市场监督管理局等六部门关于印发“南粤家政”工程标准体系规划与路线图（2022—2026年）的通知

各地级以上市市场监管、教育、民政、人力资源社会保障、商务、卫生健康主管部门：

为贯彻落实省委、省政府推动“南粤家政”工程高质量发展的工作部署，我们制定了《“南粤家政”工程标准体系规划与路线图（2022—2026年）》。现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

附件：“南粤家政”工程标准体系规划与路线图（2022—2026年）

广东省市场监督管理局         广东省教育厅

广东省民政厅       广东省人力资源和社会保障厅

广东省商务厅            广东省卫生健康委员会

2022年3月30日

“南粤家政”工程标准体系规划与路线图（2022—2026年）

概  况

习近平总书记强调，家政服务是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。广东省作为我国的经济强省，也是家政服务需求大省，家政服务业发展迅速，服务手段和服务模式不断创新。2019年至2021年，广东省陆续颁布《关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》等重要政策，为打造良性循环的家政服务市场环境，引领行业高质量发展明确了方向和具体措施。同时，广东省也发布了11项家政服务地方标准，一定程度上填补了行业标准空白。

在此基础上，如何优化标准化顶层设计，做好未来五年的标准化工作统筹规划，进一步体现广东省家政服务业的特点、特色和先进性，从“补短板”到“出亮点”，还需深入推进“南粤家政”工程标准化建设，持续建立健全“南粤家政”工程标准体系，充分发挥出标准化在“南粤家政”工程中的引领性作用。对此，2021年9月23日，省市场监管局会同省教育厅、省民政厅、省人力资源保障厅、省商务厅、省卫生健康委，正式启动“南粤家政”工程标准体系规划与路线图项目，这是以高标准引领“南粤家政”工程高质量发展的又一重要措施，旨在通过剖析产业链上中下游，构筑多层次多维度的“南粤家政”工程标准体系，促进广东省家政服务业的职业化、专业化、品牌化和国际化发展。

“南粤家政”工程标准体系规划与路线图，围绕家政企业、家政从业人员、家政用户三个维度，涵盖家政服务、家政培训、家政管理、家政信用、家政智能化等多个领域，将重点制定居家、母婴、养老、医疗护理、幼儿照料、管家服务、服务评价、从业人员技能、用户管理、家政智能化服务和平台建设等方面的地方标准和团体标准57项，并形成“南粤家政”工程标准化建设长效机制。“南粤家政”工程标准体系规划与路线图，将为广东省家政服务业的标准制修订计划和标准化工作部署提供指引，为推动“南粤家政”工程走向职业化、专业化、品牌化和国际化夯实基础，为“南粤家政”工程高质量发展规划“一盘棋”、画好“一张图”。

标准体系规划（含标准体系框架图和标准明细表）

标准体系框架是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体（见图1—3）。标准明细表是按照标准体系结构图的层次关系，形成的标准集合，是体系框架的细化（见表2）。

“南粤家政”工程标准体系规划是以广东省“南粤家政”工程实施进度为依据，在综合分析我省家政服务业的基础上，考虑家政服务的内涵与外延、行业特点与本质，打造囊括家政服务、家政培训、家政信用、家政管理等的标准体系框架，内容包括：000“南粤家政”工程通用基础标准体系、100“南粤家政”工程服务标准体系、200“南粤家政”工程培训评价标准体系、300“南粤家政”工程管理标准体系、400“南粤家政”工程用户管理标准体系和500“南粤家政”工程智能化标准体系共六个子体系。000“南粤家政”工程通用基础标准体系是指对家政服务业具有广泛和普遍指导意义的标准体系，是其他体系的基础。100“南粤家政”工程服务标准体系是为满足家政用户的需要，规范家政服务机构、服务人员与用户之间直接或间接的家政服务提供活动的标准体系，是家政服务业的核心环节。200“南粤家政”工程培训评价标准体系是为规范家政服务业培训考核、培训质量以及从业人员能力要求而制定的标准体系。300“南粤家政”工程管理标准体系是为支撑家政服务有效提供而制定的标准体系，是服务标准体系的直接支撑。400“南粤家政”工程用户管理标准体系是为规范家政用户的行为管理、信息管理、信用管理等建立的标准体系。500“南粤家政”工程智能化标准体系是为促进人工智能技术与新型家政产业融合而建立的标准体系。

“南粤家政”工程标准体系明细表

与“南粤家政”工程相关的法律法规与上层指导性文件见表1，“南粤家政”工程标准体系明细见表2，现行的与“南粤家政”工程最相关的国家、行业、地方、团体标准、湾区标准共37项，在研国家标准7项、地方标准8项，建议制修订的标准共57项。其中，“南粤家政”工程标准体系制修订建议表（见表3）是结合我省家政服务业发展现状、“南粤家政”工程推进情况等因素，按照标准体系框架，提出标准研制建议。可按照时间规划，循序渐进，重点突出，逐步研制、发布与实施。

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附件：《“南粤家政”工程标准体系规划与路线图（2022—2026年）》.pdf

来源：广东省市场监督管理局（知识产权局）