盒马生鲜是以“生鲜电商”和“外卖餐饮”为切入口，通过App线下门店为用户提供从生鲜食品到餐饮服务的一站式购物体验，满足用户随时随地“吃”的需求，盒马提供来自全世界108个国家的生鲜产品，涵盖海鲜、蔬菜、水果、鲜肉等，更有每日推荐早餐、大厨现做的午餐和晚餐、有格调的甜品小食，琳琅满目的休闲零食，让你体验高品质的生活方式。

受客户委托，2019年12月20日前海中泰咨询到深圳盒马生鲜桃源店实地调研，为企业决策提供支撑。

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。盒马鲜生多开在居民聚集区，下单购物只支持支付宝付款和现金，不接受银行卡等任何其他支付方式。盒马最大的特点之一是快速配送，门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。

盒马主要为三类人群提供服务：第一，晚上大部分时间在家的家庭用户；第二，基于办公室场景推出针对性便利店或轻餐；第三，周末会去超市带着孩子出去走走的用户。

与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马有自己的完整物流体系。

在强推支付宝支付背后，未来盒马有可能对用户消费行为大数据挖掘。阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务，用户可以使用淘宝或支付宝账户注册，以便消费者从最近的商店查看和购买商品。盒马未来可以跟踪消费者购买行为，借助大数据做出个性化的建议。